长沙市民胡先生3月19日来电：我是岳麓区枫林美景小区10栋309室的业主。这一个多月，我有个问题一直想不通。
　　
      都市报：什么问题困扰你这么久？

      胡先生：今年1月31日，我家楼上住户墙壁里的水管突然爆裂，水流入我屋里，过年前几天，房子积了1厘米多深的水，一家人只得穿套鞋。我们过了3天“游泳池”一样的日子，天花板和家具也被泡坏，2万多元的装修全毁了。我们找到开发商索赔，开发商却说这是冰冻天气造成的，跟他们无关。

      枫林美景小区广居物业管理公司管理服务部苏经理回复：胡先生家出现漏水后，我们立即将情况反映给开发商，并及时堵住了其楼上水管。业主出现这样的问题我们也很无奈，物业只能起到一个协调作用，你们得去找开发商。

      枫林美景小区开发商湖南橘城置业有限公司工程部谭主任回复：水管爆裂是由于冰冻天气造成，我们只负责维修，没有赔偿义务。小区所用的水管是符合规定的产品，住户如果认为其有质量缺陷，可以找相关部门进行鉴定，如果检测出水管有质量问题，或是由于我们的安装不当造成爆裂，公司一定承担应有责任。